サーバー障害の発生と、ご注文データおよび新規会員データの削除について
先日発生いたしました障害の報告と対応をご報告させていただきます。
障害発生日時：2025年2月8日21時頃～2月9日9時頃
障害内容：上記日時より過大なアクセスが集中があり注文情報及び会員情報にて未完了データの混在する障害が発生しました。
対応：管理サーバーへのサイバー攻撃の可能性も含め、お客様情報漏洩防止のため、障害発生期間中のご注文、及び新規会員登録情報を全件削除いたしました。
２月９日～２月１２日正午まで、店舗を休業し障害発生の原因の究明と対応を行いました。また、お客様個人情報の漏洩はないと２月１０日午後に管理会社から報告受けました。
本日（２月１２日正午）システム及び運営に問題ないと判断いたしましたため、店舗営業を再開いたしました。
尚、新規会員紹介キャンペーンは終了いたしました。
尚、期間中の新規会員ご登録のデータ及び、ご注文に関しましては、個人情報保護の観点により既に削除いたしており、復旧はできません。
誠に申し訳ございませんが、改めてのご登録及びご注文をお待ち申し上げます。
障害期間中にご注文頂きました皆様に於かれましては心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、この件に関しまして別途個別でのご対応はいたしておりません。
個人情報保護を最優先としてご対応させていただきました。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様方には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご贔屓くださいますよう心よりお願い申し上げます。
アメリカン雑貨ＣＯＬＯＵＲ
店主 渡邊芳
障害発生日時：2025年2月8日21時頃～2月9日9時頃
障害内容：上記日時より過大なアクセスが集中があり注文情報及び会員情報にて未完了データの混在する障害が発生しました。
対応：管理サーバーへのサイバー攻撃の可能性も含め、お客様情報漏洩防止のため、障害発生期間中のご注文、及び新規会員登録情報を全件削除いたしました。
２月９日～２月１２日正午まで、店舗を休業し障害発生の原因の究明と対応を行いました。また、お客様個人情報の漏洩はないと２月１０日午後に管理会社から報告受けました。
本日（２月１２日正午）システム及び運営に問題ないと判断いたしましたため、店舗営業を再開いたしました。
尚、新規会員紹介キャンペーンは終了いたしました。
尚、期間中の新規会員ご登録のデータ及び、ご注文に関しましては、個人情報保護の観点により既に削除いたしており、復旧はできません。
誠に申し訳ございませんが、改めてのご登録及びご注文をお待ち申し上げます。
障害期間中にご注文頂きました皆様に於かれましては心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、この件に関しまして別途個別でのご対応はいたしておりません。
個人情報保護を最優先としてご対応させていただきました。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様方には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご贔屓くださいますよう心よりお願い申し上げます。
アメリカン雑貨ＣＯＬＯＵＲ
店主 渡邊芳